Conditions Générales de Facturation

Bienvenue chez Neonyl.
Les présentes Conditions Générales de Facturation définissent les modalités applicables aux commandes et paiements effectués sur le site https://neonyl.fr.

En passant commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Moyens de paiement acceptés

Les paiements peuvent être effectués via les méthodes suivantes :

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Apple Pay

Les transactions sont sécurisées et traitées par des prestataires de paiement spécialisés.

Informations de facturation

Exactitude des informations

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de facturation et de contact afin de garantir le bon traitement de la commande.

Confirmation de commande

Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée lors de l’achat.

Cet e-mail récapitule :

  • Les articles commandés

  • Le montant total

  • Les informations de facturation

  • Les modalités de livraison

Ce message tient lieu de confirmation officielle de la commande.

Facture

Une facture peut être fournie sous format numérique.
Elle reprend le détail des produits, le prix total payé et, le cas échéant, les frais appliqués.

Traitement des paiements

Autorisation

En validant sa commande, le client autorise Neonyl à débiter le montant total via le moyen de paiement sélectionné.

Toutes les transactions peuvent faire l’objet de vérifications de sécurité.

Paiement refusé

En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande ne pourra pas être validée.
Le client devra utiliser un autre moyen de paiement pour finaliser l’achat.

Litiges et rétrofacturations

Réclamation

En cas de problème lié à une transaction, le client est invité à contacter le service client à :

Email : contact@neonyl.fr
Téléphone : +33 6 18 95 84 55

Une solution sera recherchée afin de résoudre la situation.

Rétrofacturation (chargeback)

Toute demande de rétrofacturation fait l’objet d’une vérification.
En cas de rétrofacturation abusive, des justificatifs pourront être transmis aux organismes concernés.

Informations de contact

Neonyl
9 rue Parrot, 75012 Paris
Email : contact@neonyl.fr
Téléphone : +33 6 18 95 84 55

Horaires du service client :
Du lundi au samedi, de 09h30 à 21h (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.